Toegankelijkheidsverklaring
Toegankelijkheidsverklaring
Naam organisatie: Ecclesia BV, hierna Ecclesia Risk & Benefits
Website/dienst: www.financieelfitvitaal.nl
Datum verklaring: 30 – 09 – 2025
Laatst bijgewerkt op: 30 – 09 – 2025
Inleiding
Ecclesia Risk & Benefits streeft naar een toegankelijke digitale omgeving voor iedereen, ongeacht beperking of hulpmiddel.
Wat bedoelen we met toegankelijkheid?
Voor ons betekent toegankelijkheid dat zoveel mogelijk mensen onze diensten kunnen gebruiken. Ook als u een beperking of handicap heeft. Bijvoorbeeld als u blind of slechtziend bent, niet goed kunt horen of een lichaamsdeel niet goed kunt gebruiken.
We nemen daarom maatregelen om de toegankelijkheid van onze website, documenten en digitale diensten te verbeteren en voldoen zo veel mogelijk aan de vereisten uit de European Accessibility Act (EAA) en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau A en AA.
Status van toegankelijkheid
Wij verklaren dat deze website/dienst:
Gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidseisen
Maatregelen voor toegankelijkheid
We blijven werken aan het verbeteren van onze diensten. We houden in de gaten of wetgeving verandert en zorgen dat we op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen. Ook horen we graag van onze klanten hoe ze denken over onze diensten.
Wij hebben de volgende maatregelen genomen om toegankelijkheid te waarborgen:
- Periodieke controle op toegankelijkheidsproblemen
- Nieuwe onderdelen op de website maken we meteen toegankelijk
- Training voor medewerkers over digitale toegankelijkheid en het toepassen ervan
- Zo veel mogelijk gebruik van toegankelijke PDF-bestanden
- Hertoetsing van de toegankelijkheid van onze websites in Q4 2025 en het uitvoeren van geïdentificeerde herstelwerkzaamheden
Er wordt gecontroleerd of we als verzekeringsmakelaar voldoen aan de regels voor toegankelijkheid. Dit doet vooral de Autoriteit Financiële Markten (AFM) als belangrijkste toezichthouder. We moeten het ook zelf doorgeven als we vaststellen dat we niet aan een regel voor toegankelijkheid voldoen. En zorgen dat we dit oplossen. We hebben een werkwijze ingericht om te weten of we mogelijk niet aan een regel voldoen. Hiervoor onderzoeken we bijvoorbeeld de klachten en vragen die we van onze klanten ontvangen. En we onderzoeken zelf of onze diensten en producten aan de regels voldoen met verschillende controles.
Chatbot
De leverancier van de livechat (LiveChat) heeft een eigen toegankelijkheidsonderzoek laten uitvoeren (Chat Widgets VPAT 2.5, september 2024), waarin wordt aangegeven dat de chatbot voldoet aan de eisen van WCAG 2.AA.
Mocht u toch problemen ervaren met gebruik van de Chatbot en wilt u contact met ons opnemen, dan raden wij u, als alternatief, een email te sturen aan planning@ecclesia.nl.
Resultaten van toetsing
Deze website/dienst is het laatst getest op 08-09-2025. De toetsing is uitgevoerd door:
Externe toetsing door Accessible Minds
Op dit moment voldoet de website op 50 van de 56 succescriteria. Echter is er ook toegankelijkheidsproblematiek geconstateerd op het gebied van linkteksten, kleurcontrast, het omzeilen van blokken door hulpsoftware en alternatieve teksten van afbeeldingen.
De 4 principes en mate waarin onze website voldoet:
Waarneembaar: 17 van de 20
Bedienbaar: 18 van de 20
Begrijpelijk: 12 van de 13
Robuust: 3 van de 3
Wij werken hard aan het verbeteren van de openstaande toegankelijkheidsproblemen.
Niet-toegankelijke onderdelen
Ondanks onze inspanningen zijn bepaalde onderdelen van onze website/dienst nog niet volledig toegankelijk voor alle bezoekers. Hieronder volgt een overzicht:
| Onderdeel | Verwachte oplossing voor |
|---|---|
| PDF’s.
Op onze website kunnen diverse PDF bestanden staan. De wettelijke richtlijnen voor een toegankelijke PDF zijn complex en is het niet altijd mogelijk om iedere PDF hieraan te laten voldoen. Wij werken er hard aan om alle PDF’s toegankelijk te maken. Dit doen we o.a. door onze medewerkers trainingen te laten volgen rondom het toegankelijk maken van PDF’s. Wij hebben echter geen invloed op PDF’s afkomstig van andere partijen. Mocht u problemen ervaren met een PDF, neem dan contact met ons op via marketing@ecclesia.nl. Wij zoeken dan naar een passende oplossing. |
Q4 2025 |
| Informatie bij onze cookiemelding.
Bij het selecteren van optionele cookie voorkeuren is het lastig voor voorleessoftware om deze correct te identificeren. |
Q3 2025 |
| Beheer van toestemming cookies.
Wanneer u op een later tijdstip uw cookievoorkeuren wilt aanpassen en gebruikt maakt van toetsenbord navigatie, moet u vrijwel de hele pagina terug navigeren. |
Q3 2025 |
| Kleurcontrast bij focusindicatior op gekleurde achtergronden.
De focusindicator heeft op de website een onvoldoende kleurcontrast bij gekleurde achtergronden. Bij witte achtergronden is het kleurcontrast wel voldoende. |
Q3 2025 |
Feedback en contact
Loopt u tegen een probleem aan op onze website of met een van onze digitale producten? Dan is het mogelijk om contact op te nemen door middel van de volgende contactgegevens:
Contactpersoon toegankelijkheid:
Naam: Charlotta Pot (marketing)
E-mail: marketing@ecclesia.nl
Telefoon: 010 – 251 12 51
Het is prettig als u aangeeft op welke pagina u het probleem heeft aangetroffen.
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
Handhavingsprocedure
Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw melding? Dan kunt u contact opnemen met de toezichthouder:
Toezichthouder voor Nederland:
Autoriteit Financiële Markten https://www.afm.nl
Toekomstige verbeteringen
We blijven werken aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid. In de komende maanden staan onder andere de acties gepland zoals in de tabel hierboven zijn genoemd.
Deze verklaring is opgesteld op basis van het model van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn en aangepast voor gebruik in Nederland.